Lettera aperta di un albergatore.
Cari amici colleghi albergatori, come va? Spero bene anzi benissimo. Anche se negli ultimi anni non è che proprio possiamo gridare al vento che tutto va bene. Sono Lino Felicione proprietario dell'Hotel Felicioni di Pineto e del nuovo Residence Felicioni di Roseto appena costruito.

Come prima ho accennato gli anni si fanno sempre più duri,la concorrenza è sempre piu aumentata, è sempre più agguerrita e qualificata, il mercato estero è in aumento con prezzi sbalorditivi, spiagge incontaminate (per forza non hanno una fabbrica nemmeno a pagarla oro), tassazioni che non sanno nemmeno che esistono, aumenti dei servizi (acqua luce metano ecc. ecc.) in maniera illogica ed incontrollata, aliquote diminuite ma con aggravio di spese da capo giro, enti locali, regionali e nazionali che non fanno il loro dovere e nemmeno pensano al ben che minimo aiuto, insomma come possiamo vedere è un disastro.

Ma allora cosa fare? Beh, per natura sono stato sempre ottimista e non vedo tutto il mondo nero, forse un po' grigio ma è il nostro lavoro, quello con cui siamo nati vissuti e abbiamo creato. In fondo se ci pensiamo bene quale altro mestiere al mondo oggi non è in crisi o non si è dovuto adeguare ai tempi odierni?

Siamo stati in grado di costruire dal nulla più di quello che eravamo in grado di immaginarci. C'è chi lavora una vita per farsi la casa, forse noi abbiamo pensato un po' più in grande e abbiamo pensato per almeno 10 case e in realtà abbiamo realizzato montagne di mattoni, interi stabili, vivi e prosperi. Queste strutture non solo le abbiamo curate con amore ma gli abbiamo dato l'anima.

Ogni albergo non rappresenta un palazzo ma uno spaccato di vita, è la nostra immagine, siamo noi stessi. E beh!!! Adesso abbiamo paura di affrontare questi miserabili problemini, questi anni in avvenire incerti, queste piccole sfide, blah blah blah? Non credo proprio, e su questo posso metterci la mano sul fuoco ed essere sicuro che non mi scotto. Chi lavora nel proprio albergo non si alza al mattino per timbrare un cartellino nell'ufficio comunale, ma si alza con buona volontà sapendo che dovrà affrontare con allegria, cordialità e dona un sorriso ed un grazie a tutti, nonostante tutte le avversità che una persona ha nella vita, si alza sapendo che affronterà una giornata di non meno di 18 ore, sapendo che non esistono sabati, domeniche, ferragosto, ferie, giornate di permessi e chi più ne ha ne metta.

Non abbiamo nemmeno il lusso di ammalarci, o come diceva la buona anima di mio padre, i figli si fanno in inverno e si muore in inverno. Nulla ci è concesso nei mesi estivi, solo tanto lavoro, ma questo con onore e spirito di sacrificio sapendo che saremo ricompensati per il nostro duro lavoro e non parlo solo da un punto di vista economico, tanto tutti i mestieri sono pagati, ma dalla gioia di crescere noi e la nostra famiglia, di espanderci, un'infinità di amici clienti ecc.

Non credo proprio che le nostre mamme, mogli, per non dire noi stessi, facciamo tutto questo ed altro solo per soldi, ma c'è tanto di più, e lo abbiamo sempre fatto bene e sempre bene lo faremo. Quindi quando vi dico che non mi scotto ne sono veramente convinto, solo che siamo un po' stanchi, ne abbiamo subite non poche, siamo stati maltrattati da tutti e da tutto il mondo intero. Oggi non è più tempo di sbagliare e quindi ogni passo o investimento che facciamo deve essere ben ponderato ragionato e qualificato. I tempi corrono, non possiamo più permetterci (o nemmeno lo tolleriamo più) di poter sbagliare. Una volta la mucca era grassa è anche se sbagliavi avevi tempo e denaro per rimediare allo sbaglio.

Oggi invece dobbiamo stare attenti ed essere un po' più ponderati. Questo è quello che è successo a me nel mio hotel di Pineto. Negli anni '80 abbiamo messo fra i primi un impianto di aria condizionata centralizzato di grossa potenza, abbiamo 72 camere oltre ai locali comuni. Abbiamo investito diversi milioni per ingegneri, tecnici, periti, pompe, tubi, rotture e chi più ne ha più ne metta. Il risultato fu un grosso problema. Non funzionava. Tutto andava bene in bassa stagione, ma quando arrivava fine giugno, il caldo ed il pieno, niente, problemi su problemi. Ora le pompe, ora i compressori, e dai con i tecnici, e dai con i termo-idraulici. Niente, clienti che si lamentavano, vicini che mi denunciavano per inquinamento acustico. Un problema dopo un altro. Dopo un po' di anni, dopo tanti tentativi andati a vuoto, decidemmo di rinnovare tutto. E vai di nuovo tecnici, progettisti, termo-idraulici, murature abbattute, pittori ecc. ecc. Risultato: un po' meglio, ma i problemi rimanevano. Costi esagerati di gestione, soprattutto di manutenzione. Non c'è la facevamo più . Nella hall dell'hotel, la mattina nessuno aveva il coraggio di andare, sapendo che i clienti si sarebbero lamentati sistematicamente.

E tutti noi subivamo.

Alla fine, nel 99 abbiamo deciso in occasione di una grande ristrutturazione di farla finita e via, abbiamo buttato tutto. C'è voluto del coraggio ma non era più il caso di continuare così. Finalmente la soluzione definitiva. Unità singole Split. Caldo, freddo, deumidificatore in contemporanea. Split autonomo stanza per stanza con telecomando. Una liberazione. Clienti che si gestiscono da soli quanta aria fredda vogliono, l'orario. Se ho solo una camera occupata posso lo stesso dare l'aria condizionata o il caldo senza dovermi preoccupare di far partire un impianto centralizzato di enormi potenze e consumi. i Vicini non si lamentano più e non mi denunciano più per inquinamento acustico. Finalmente è un quieto vivere. Mia moglie ed il direttore finalmente sono in portineria dalla mattina presto e affrontano con serenità i clienti che scendono contenti e ti ringraziano per come hanno dormito bene. Bollette della luce basse, a dir poco quasi inesistenti, perché consumano poco

C'è un cosiddetto fattore di contemporaneità, tutti non accendono nello stesso momento e una volta che la stanza ha raggiunto la temperatura programmata il termostato spegne e riaccende in seguito il condizionatore quando è necessario. Costi di manutenzione inesistenti, perché essendo autonomi stanza per stanza in caso di rottura devi sistemare piccoli pezzi, non grossi e costosi macchinari con tecnici super-specializzati che spesso venivano da fuori Abruzzo.

Il costo dell'impianto praticamente ridicolo. Con quello che spendevo in un anno di manutenzione e avvocati per le denuncie di inquinamento acustico che ricevevo, praticamente ho fatto l'impianto. Si avete capito bene. In un anno ho ripagato tutto.

Tanto soddisfatto della scelta l'anno dopo l'ho messo anche a casa mia. Come si dorme bene la notte con il condizionatore acceso con 35° o 40° all'esterno. Ti alzi la mattina fresco e riposato. Che gioia riposare dopo tanto lavoro e stress. Nel 2002 ho iniziato la costruzione di un nuovo hotel residence a Roseto degli Abruzzi. Un residence di 72 appartamenti composti da camera bagno cucina e balcone. Bene, 144 macchine istallate più altre 40 nei locali comuni. Di nuovo un successo. Clienti super soddisfatti, basso costo di istallazione e praticamente nessuna manutenzione.

La cosa mi è tanto piaciuta che 3 anni dopo, con l'esperienza acquisita nel risolvere i problemi dell'aria condizionata e dopo un'accurata ricerca basata sul rapporto qualità prezzo, ho deciso di commercializzarli, proprio perché sono una soluzione al caldo estivo ed in particolare per la nostra clientela, una vera e propria soluzione economica e funzionale. Inoltre l'esperienza acquisita anche come costruttore edile mi permette di dare un vera e spassionata consulenza ed aiutare per una soluzione adeguata alle caratteristiche specifiche degli othel.

Come ho detto non credo proprio che non ce la si faccia più e si voglia abbandonare.

Quello che succede è che "consigli" di "esperti" che sono interessati alla migliore soluzione. ma per il loro portafoglio. creano confusione e nel dubbio di prendere fregature o sbagliare non ci muoviamo, non rinnoviamo, rimandiamo a tempi migliori, ed intanto chi lo fa è in anticipo e vediamo man mano i nostri clienti diminuire e sinceramente questo ci rode un pochettino. Oggi la clientela è sempre più esigente e dobbiamo essere all'avanguardia e dare un servizio sempre più qualificato e migliore.

Un impianto split autonomo, con garanzia e gas ecologico è la vera soluzione ai nostri problemi dell'aria condizionata, una soluzione che non diventi poi un problema economico e di gestione. Una soluzione che nel nostro calcolo delle presenze giornaliere diventi irrilevante come costo ma rilevante come servizio, così i costi si tramutano in benefici.

Vi invito a venirmi a trovare a Pineto e Roseto per mostrarvi le due strutture sperando di esservi di aiuto per chiarire eventuali dubbi e risolverli insieme. Per chi volesse farsi un'idea delle strutture o scrivermi, il sito dell'hotel e del residence è www.hotelfelicioni.com e la mia e-mail personale è linofelicione@lacassandra.com .Vi ringrazio per aver dedicato del tempo prezioso per leggere questa mia lettera aperta che più che lettera è uno sfogo, un incoraggiamento alla categoria e un augurio di buon fine d'anno e di una ottima stagione 2005, anche se ciò che causiamo oggi avremo nel futuro, meditate amici, meditate. A presto.

Lino Felicione.

PS: AHHHH, scusate, mi dimenticato di dirvi che visto, la crisi l'inflazione, il mercato estero, le tasse ecc. ecc. ho da poco acquistato un nuovo terreno per realizzare un nuovo hotel residence di 73 camere sul lungomare di Roseto e, a dispetto dei consigli di tecnici e progettisti, il nuovo hotel nascerà con split autonomi con pompa di calore. Ciao a tutti e spero di conoscerci personalmente.Lino.